PREČU ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Interneta veikalā www.onelife.lv iegādāto preču atgriešanu, apmaiņu un atteikšanos no pirkuma līguma reglamentē Lietuvas Republikas Civilkodekss, Mazumtirdzniecības noteikumi un citi spēkā esošie normatīvie akti.

1.2. Pārdevējs – UAB “Švenčionių vaistažolės”, uzņēmuma reģistrācijas numurs 178605343, adrese Adutiškio g. 3, LT-18109 Švenčionys, Lietuva.

1.3. Šie noteikumi attiecas uz patērētājiem, kuri iegādājas preces personīgām, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību. Uzņēmumu klientu preču atgriešanas nosacījumus nosaka atsevišķas vienošanās un piemērojamie tiesību akti.

1.4. Preču atgriešanas nosacījumi ir atkarīgi no atgriešanas iemesla: vai Pircējs vēlas atteikties no distances līguma vai atgriezt nekvalitatīvu preci vai preci, kas neatbilst līguma noteikumiem.

2. Atteikšanās no līguma. Preču apmaiņa un atgriešana

2.1. Atbilstošas kvalitātes preces. Pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas atteikties no internetā noslēgtā pirkuma līguma, nenorādot iemeslu, izņemot Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228¹⁰ pantā paredzētos gadījumus.

2.2. Pārtikas produkti un uztura bagātinātāji. Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš, kā arī uz precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai. Tie var būt pārtikas produkti un uztura bagātinātāji, kuru aizsargiepakojums vai plomba ir bojāta.

Subjektīva neapmierinātība ar produkta garšu, aromātu vai kafijas grauzdēšanas datumu pati par sevi nav uzskatāma par preces kvalitātes trūkumu, ja prece atbilst deklarētajām un nolīgtajām īpašībām.

2.3. Atgriešanas kārtība. Pircējam 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas jāpaziņo Pārdevējam par atteikšanos no līguma, rakstot uz [email protected] vai izmantojot interneta veikalā pieejamo elektronisko atteikšanās no līguma funkciju. Preces jānosūta atpakaļ 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma iesniegšanas dienas.

2.4. Atgriešanas izmaksas. Atbilstošas kvalitātes preču atgriešanas tiešās nosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs piekrīt tās segt. Pamatotas nekvalitatīvu vai līgumam neatbilstošu preču atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

2.5. Nekvalitatīvas preces. Preces tiek apmainītas, to cena tiek samazināta vai nauda tiek atmaksāta Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.364¹–6.364³ pantos paredzētajos gadījumos un saskaņā ar tajos noteiktajiem nosacījumiem.

Sūdzību par nekvalitatīvu preci varat iesniegt, rakstot uz [email protected]. Norādiet pasūtījuma numuru, preces trūkumus un vēlamo risinājumu. Ja iespējams, pievienojiet trūkumu fotogrāfijas.

Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu, tas par to informē Pircēju un atmaksā samaksāto naudu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

3. Sūtījuma bojājumi piegādes laikā

3.1. Saņemot sūtījumu, iesakām pārbaudīt tā ārējo iepakojumu un pārliecināties, ka nav redzamu bojājumu.

3.2. Ja piegādes laikā pamanāt, ka sūtījums ir bojāts, iesakām par to informēt kurjeru vai sūtījuma izsniegšanas vietas darbinieku un, ja iespējams, fiksēt bojājumus.

3.3. Ja konstatējat bojātas vai līgumam neatbilstošas preces, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un sniegt pieejamo informāciju.

3.4. Sūtījuma pieņemšana, neizsakot iebildumus kurjeram, pati par sevi neatņem Pircējam tiesības saistībā ar vēlāk konstatētiem preču trūkumiem vai neatbilstībām.

4. Naudas atmaksa

4.1. Ja Pircējs likumīgi atsakās no distances pirkuma līguma, Pārdevējs atmaksā par atgriežamajām precēm samaksātās summas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

4.2. Ja Pircējs atsakās no visa līguma, tiek atmaksātas arī Pircēja samaksātās standarta piegādes izmaksas. Ja Pircējs izvēlējās dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu izmaksas netiek atmaksātas.

4.3. Nauda tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas dienas.

4.4. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad tas saņem atgrieztās preces, vai līdz brīdim, kad Pircējs iesniedz pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

4.5. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nepārprotami nepiekrīt citam atmaksas veidam un tādēļ viņam nerodas papildu izmaksas.

4.6. Ja tiek atgriezta tikai daļa pasūtījuma, par atgrieztajām precēm samaksātā summa tiek atmaksāta saskaņā ar normatīvajiem aktiem un konkrētā pasūtījuma apstākļiem. Sākotnējo piegādes izmaksu atmaksa tiek izvērtēta, ņemot vērā, attiecībā uz kuru pasūtījuma daļu ir izmantotas atteikuma tiesības.

4.7. Ja preču atgriešana ir saistīta ar to neatbilstību līgumam, naudas atmaksa un izdevumu atlīdzināšana notiek saskaņā ar tiesību normām, kas piemērojamas nekvalitatīvām precēm.

5. Strīdu risināšana

5.1. Pircējam, kurš uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības, vispirms rakstveidā jāvēršas pie Pārdevēja. Pārdevējs sniedz pamatotu rakstisku atbildi 14 kalendāro dienu laikā.

5.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt, Pircējs var vērsties Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (https://vvtat.lrv.lt), iesniegt iesniegumu vietnē https://www.vtis.lt vai vērsties tiesā.

6. Klientu apkalpošana un atgriešanas adrese

Klientu apkalpošanas centrs

Informācija darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00

Tālrunis: +371 28458454

E-pasts: [email protected]

Preču nosūtīšanas / atgriešanas adrese

UAB “Švenčionių vaistažolės”

Adutiškio g. 3, LT-18109 Švenčionys, Lietuva

7. Noslēguma noteikumi

7.1. Šie noteikumi ir piemērojami tiktāl, ciktāl tie nav pretrunā Lietuvas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

7.2. Ja kāds no šo noteikumu punktiem ir pretrunā obligātajām tiesību normām, piemērojamas attiecīgās tiesību aktu normas.

7.3. Pārdevējam ir tiesības atjaunināt šos noteikumus. Atjauninātie noteikumi tiek publicēti interneta veikalā www.onelife.lv. Noteikumu grozījumi neierobežo patērētāju tiesības, kas radušās pirms to spēkā stāšanās.